1. Identificarea vânzătorului

2. Definiții

• Site — magazinul online operat de YAHIM TOOLS S.R.L.
• Client / Consumator — persoana fizică sau juridică ce plasează o comandă; „consumator" în sensul OUG 34/2014 este exclusiv persoana fizică ce acționează în afara activității sale comerciale.
• Comandă — document electronic prin care clientul solicită vânzătorului livrarea de produse.
• Contract la distanță — contractul încheiat între vânzător și client, fără prezența fizică simultană a părților, conform OUG 34/2014.

3. Produse și prețuri

• Toate prețurile sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA. Prețul aplicabil este cel afișat pe site în momentul plasării comenzii.
• Transportul este gratuit, deci prețul afișat este prețul final de plată.
• Descrierile și specificațiile produselor sunt redactate cu bună-credință, pe baza documentației producătorului. Imaginile au caracter informativ; mici diferențe de ambalaj sau accesorii care nu afectează caracteristicile esențiale nu constituie neconformitate.
• Produsele marcate RESIGILAT au starea descrisă explicit și onest în pagina produsului, inclusiv eventualele defecte cunoscute.
• În cazul unei erori evidente de preț (ex. preț derizoriu rezultat dintr-o eroare tehnică), vânzătorul își rezervă dreptul de a anula comanda, cu informarea clientului și restituirea integrală a oricărei sume încasate.

4. Comanda și încheierea contractului

• Comanda se plasează online, prin adăugarea produselor în coș și completarea datelor de livrare și facturare. Înainte de trimitere, clientul poate verifica și corecta datele introduse.
• După plasare, clientul primește pe e-mail o confirmare de comandă. Contractul se consideră încheiat la confirmarea comenzii de către YAHIM TOOLS.
• Vânzătorul poate contacta clientul pentru validarea comenzii și poate refuza motivat comenzile care nu pot fi confirmate (date incomplete, suspiciune de fraudă, indisponibilitate de stoc), cu restituirea integrală a sumelor eventual încasate.
• Pentru fiecare comandă se emite factură fiscală, transmisă electronic pe e-mail, conform Codului fiscal.

5. Plata

Plata se efectuează la livrare (ramburs) — numerar sau card bancar la curier. Nu se percep comisioane suplimentare pentru plata ramburs. Detalii: Modalități de plată.

6. Livrarea

• Livrarea se face prin curier rapid, pe teritoriul României, cu transport gratuit, de regulă în 1–3 zile lucrătoare de la confirmare.
• Conform art. 18 din OUG 34/2014, livrarea se efectuează în cel mult 30 de zile calendaristice de la încheierea contractului, dacă părțile nu au convenit altfel.
• Riscul de pierdere sau deteriorare a produselor trece la consumator în momentul intrării în posesia fizică a acestora. Detalii: Livrarea comenzilor.

7. Dreptul de retragere (retur în 14 zile)

Consumatorii au dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la intrarea în posesia produsului, fără a fi nevoiți să justifice decizia, conform art. 9 din OUG 34/2014. Procedura completă, formularul tipizat de retragere și excepțiile legale sunt disponibile pe pagina Politica de returnare și în formularul de retur online.

8. Garanția legală de conformitate

Toate produsele beneficiază de garanția legală de conformitate potrivit OUG 140/2021 — 24 de luni pentru consumatori (12 luni pentru persoane juridice, conform practicii comerciale). Detalii complete, inclusiv ierarhia măsurilor corective și termenele legale, pe pagina Garanție și service.

9. Protecția datelor cu caracter personal

Prelucrarea datelor personale se face conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR) și legislației naționale. Detalii: Prelucrarea datelor personale și Politica de cookies.

10. Proprietate intelectuală

Conținutul site-ului (texte, descrieri, imagini proprii, structură, logo) aparține YAHIM TOOLS S.R.L. sau partenerilor săi și este protejat de legislația privind drepturile de autor. Copierea, reproducerea sau utilizarea comercială fără acord scris este interzisă. Mărcile menționate (FNIRSI, BSIDE, HABOTEST, SKYRC etc.) aparțin titularilor lor și sunt folosite exclusiv pentru identificarea produselor.

11. Răspundere

• Produsele trebuie utilizate conform manualului și destinației lor. Vânzătorul nu răspunde pentru pagube rezultate din utilizarea necorespunzătoare, contrară instrucțiunilor producătorului.
• Instrumentele de măsură comercializate sunt destinate uzului general/profesional; acolo unde legea cere verificări metrologice periodice pentru utilizări specifice, acestea sunt responsabilitatea utilizatorului.
• Vânzătorul nu răspunde pentru întârzieri sau neexecutare cauzate de forță majoră, conform Codului civil.

12. Modificarea termenilor

YAHIM TOOLS poate actualiza acești termeni; versiunea aplicabilă unei comenzi este cea în vigoare la data plasării comenzii. Data ultimei actualizări este afișată în josul paginii.

13. Soluționarea litigiilor · ANPC

• Orice sesizare se transmite mai întâi la suport@yahimtools.ro — răspundem în cel mult 30 de zile calendaristice; de regulă, în aceeași zi lucrătoare.
• Consumatorii se pot adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (anpc.ro) sau pot apela la mecanismul de Soluționare Alternativă a Litigiilor (SAL).
• Pentru litigii transfrontaliere există platforma europeană de Soluționare Online a Litigiilor: ec.europa.eu/consumers/odr.
• Legea aplicabilă este legea română; competența aparține instanțelor române, fără a priva consumatorul de protecția dispozițiilor imperative.

Ultima actualizare: 2 iulie 2026 · YAHIM TOOLS S.R.L. · CUI 51579609 · Reg. Com. J2025024561001