Întrebări frecvente

Produsul este fizic în depozitul nostru și se predă curierului în cel mult o zi lucrătoare de la confirmarea comenzii.

Produsul nu este momentan disponibil. Scrie-ne și te anunțăm când revine în stoc.

Da, stocul afișat pe site este actualizat în timp real. În cazul rar în care un produs se epuizează exact între plasarea și procesarea comenzii, te contactăm în aceeași zi.

Nimic — transportul este gratuit pentru orice comandă, în toată România.

Comenzile confirmate până la ora 16:00 se predau curierului în aceeași zi lucrătoare. Livrarea durează de regulă 24–48 de ore de la predare, în zilele lucrătoare; rareori, 3 zile. Primești AWB de urmărire pe e-mail.

La livrare: numerar sau card la curier. Fără avans, fără costuri ascunse.

Da. La livrarea acasă sau la birou (FAN Courier sau Sameday) deschizi coletul în fața curierului și verifici produsul înainte să plătești sau să semnezi. Dacă ceva nu e în regulă, îl refuzi pe loc, fără niciun cost. La automate (FANbox, easybox) deschiderea nu este posibilă.

Da, în 14 zile calendaristice de la primire, fără justificare — vezi politica de returnare și formularul de retur.

24 de luni garanție legală de conformitate pentru persoane fizice (12 luni pentru firme) — vezi Garanție și service.

Produs desigilat sau returnat, verificat și vândut la preț redus, cu starea descrisă onest în pagina produsului. Beneficiază de aceeași garanție legală.