Întrebări frecvente
FAQ
Întrebări frecvente
Răspunsuri rapide la întrebările pe care ni le pun cel mai des clienții.
Stoc și disponibilitate
Ce înseamnă „În stoc"?
Produsul este fizic în depozitul nostru și se predă curierului în cel mult o zi lucrătoare de la confirmarea comenzii.
Ce înseamnă „Stoc epuizat"?
Produsul nu este momentan disponibil. Scrie-ne și te anunțăm când revine în stoc.
Stocul este actualizat?
Da, stocul afișat pe site este actualizat în timp real. În cazul rar în care un produs se epuizează exact între plasarea și procesarea comenzii, te contactăm în aceeași zi.
Comenzi și livrare
Cât costă livrarea?
Nimic — transportul este gratuit pentru orice comandă, în toată România.
În cât timp ajunge coletul?
De regulă în 1–3 zile lucrătoare de la confirmare. Primești AWB de urmărire pe e-mail.
Cum plătesc?
La livrare: numerar sau card la curier. Fără avans, fără costuri ascunse.
Retur și garanție
Pot returna un produs?
Da, în 14 zile calendaristice de la primire, fără justificare — vezi politica de returnare și formularul de retur.
Ce garanție au produsele?
24 de luni garanție legală de conformitate pentru persoane fizice (12 luni pentru firme) — vezi Garanție și service.
Ce înseamnă RESIGILAT?
Produs desigilat sau returnat, verificat și vândut la preț redus, cu starea descrisă onest în pagina produsului. Beneficiază de aceeași garanție legală.
Nu ai găsit răspunsul? suport@yahimtools.ro · +40 747 058 509.