Garanție și service

Garanție 24 luni

Garanție și service

Toate produsele beneficiază de garanția legală de conformitate reglementată de OUG 140/2021 privind vânzarea de bunuri: 24 de luni de la livrare pentru consumatori. Garanția legală este gratuită și nu poate fi limitată contractual.

Drepturile tale, pe scurt

Durata
24 de luni de la livrare pentru persoane fizice; 12 luni pentru persoane juridice.
Prezumția legală
Orice neconformitate apărută în 12 luni de la livrare se prezumă că exista la momentul livrării, fără să trebuiască să dovedești tu ceva (art. 10, OUG 140/2021).
Măsurile corective
În ordine: 1) reparare sau înlocuire — la alegerea ta, dacă nu e imposibilă/disproporționată; 2) reducerea prețului sau rezoluțiunea (banii înapoi), dacă remedierea nu e posibilă sau nu s-a făcut în termen.
Termenul de remediere
Repararea sau înlocuirea se face într-un termen rezonabil, care nu poate depăși 15 zile calendaristice din momentul în care am fost informați, fără costuri și fără inconveniente semnificative pentru tine.
Costuri
Toate costurile remedierii în garanție (inclusiv transportul produsului) sunt suportate de noi.
Documentul de garanție
Factura fiscală primită pe e-mail. Nu e nevoie de certificat separat pentru garanția legală.

Produsele RESIGILATE

Produsele resigilate beneficiază de aceeași garanție legală de conformitate. Excepție fac exclusiv defectele declarate explicit în pagina produsului la momentul cumpărării (ex. un acumulator uzat menționat în descriere) — pentru acestea neconformitatea era cunoscută și acceptată la cumpărare (art. 7, OUG 140/2021).

Ce nu acoperă garanția

  • Defecte cauzate de utilizare contrară manualului: alimentare greșită, umiditate excesivă, șocuri mecanice, intervenții neautorizate.
  • Uzura normală a consumabilelor: vârfuri de letcon, sonde de măsură, baterii degradate prin cicluri normale de încărcare.
  • Deteriorări estetice care nu afectează funcționarea, apărute după livrare.

Procedura de garanție — pas cu pas

1. Ne contactezi

Scrii la suport@yahimtools.ro cu numărul facturii și descrierea problemei. Fotografiile sau un video scurt accelerează mult diagnosticarea.

2. Diagnosticare

Îți răspundem cu pașii de urmat în cel mult o zi lucrătoare. Dacă e necesară expedierea produsului, transportul îl plătim noi (AWB trimis de noi).

3. Remediere în max. 15 zile

Reparăm sau înlocuim produsul în cel mult 15 zile calendaristice. Dacă nu este posibil, îți restituim contravaloarea sau, la alegerea ta, reducem proporțional prețul.

Întrebări despre garanție? +40 747 058 509 (luni–vineri 09:00–17:00) · suport@yahimtools.ro. Pentru reclamații: ANPC.

Ultima actualizare: 2 iulie 2026 · YAHIM TOOLS S.R.L. · CUI 51579609 · Reg. Com. J2025024561001